Toutes les sociétés du groupe Cooper (c'est-à-dire les sociétés détenues ou contrôlées à plus de 50 % par Cooper Consumer Health SAS) accordent une grande attention à la protection des données personnelles de leurs partenaires, qu'il s'agisse de fournisseurs, de clients professionnels ou non, de consommateurs, d'internautes, de patients ou d'employés.
Le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, connu sous le nom de RGPD, ainsi que les différentes lois locales applicables en fonction de la localisation de la société ou du partenaire du groupe Cooper, ont été pris en compte pour établir la présente politique générale de confidentialité du groupe Cooper en matière de protection des données personnelles.
- Introduction et champ d'application
La présente Politique générale de confidentialité (« Politique ») explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, divulguées, conservées, traitées et protégées par une ou plusieurs entités du groupe Cooper (« le Groupe », « nous », « notre »). Elle s'applique à toutes les opérations de traitement des données personnelles effectuées par toute entité du Groupe, que ce soit en ligne ou hors ligne, quel que soit le pays dans lequel se trouve la personne ou l'entité du Groupe et comprend le traitement effectué via nos sites Web, nos plateformes numériques, nos formulaires de contact et autres services en ligne :
La présente Politique s'applique à toutes les personnes qui interagissent avec une entité du Groupe, y compris, mais sans s'y limiter :
- Les clients et les consommateurs,
- Fournisseurs et prestataires de services,
- Les professionnels de santé,
- Utilisateurs du site Web et des services numériques,
- Demandeurs d'emploi et candidats,
- Les participants à des événements ou à des enquêtes,
- Les visiteurs de nos sites ou locaux,
- Les personnes qui contactent notre service client, nos équipes chargées de la réglementation, de la qualité, de la vigilance ou de l'information médicale.
Chaque entité du Groupe agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les activités de traitement qu'elle réalise.
- Catégories de données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les données personnelles répertoriées dans cet article 2. Les données personnelles collectées dépendent de la nature de votre relation avec nous et des canaux par lesquels vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous utilisez nos sites Web.
- Données collectées directement auprès de vous
- Données d'identification et de contact (nom, titre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone).
- Données professionnelles (fonction, employeur, qualifications, numéro d'enregistrement professionnel le cas échéant).
- Données de compte et de connexion (nom d'utilisateur, identifiants, préférences) lorsque les comptes numériques s'appliquent.
- Données financières et transactionnelles (coordonnées bancaires, données de paiement, factures).
- Données relatives à la relation client (commandes, informations de livraison, réclamations, rapports de vigilance ou de qualité des produits, correspondance).
- Données de recrutement (CV, qualifications, entretiens, références).
- Informations que vous fournissez volontairement (formulaires de contact, demandes de renseignements, enquêtes, demandes par e-mail, documents téléchargés via des formulaires en ligne).
- Données collectées automatiquement ou indirectement
- Données techniques et de navigation (par exemple, cookies, traceurs, adresse IP, informations sur l'appareil).
- Données d'identité ou professionnelles provenant de partenaires commerciaux ou de sources accessibles au public.
- Données relatives à la santé strictement nécessaires aux activités de vigilance (pharmaco-, matériovigilance, cosmétovigilance, etc.).
- Signaler des informations relatives à la qualité des produits ou à des incidents de sécurité.
- Catégories spéciales de données
Nous pouvons traiter les données relatives à la santé uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons de vigilance des produits ou d'obligations réglementaires, et toujours dans le respect des lois applicables.
Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la section 3.3 ci-dessous et à notre Avis de confidentialité pour les questions relatives à la vigilance, aux informations médicales et à la qualité des produits.
- Finalités du traitement et base légale
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et conformément à la base juridique suivante :
OBJET | BASE JURIDIQUE |
Gestion des relations contractuelles et commerciales, y compris :
| Art. 6-1-b du RGPD : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles Art. 6-1-c du RGPD : respect d'une obligation légale Art. 6-1-f du RGPD : poursuite d'un intérêt légitime Utilisation du |
site Web et services numériques, y compris :
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de notre site Web disponible sur tous les sites Web de produits. | Art. 6-1-b du RGPD : exécution d'un contrat Art. 6-1-f du RGPD : poursuite d'un intérêt légitime Art. 6-1-a du RGPD : consentement pour les cookies non essentiels et les fonctionnalités optionnelles Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de notre site Web. |
Qualité des produits, vigilance et conformité réglementaire, y compris :
| Art. 6-1-c du RGPD : respect d'une obligation légale Art. 9-2 (i) du RGPD : intérêt public dans le domaine de la santé publique |
Marketing et communication, y compris :
| Art. 6-1-f du RGPD : poursuite d'un intérêt légitime Art. 6-1-a du RGPD : consentement dans certaines situations |
Sécurité, prévention des fraudes et conformité, notamment :
| Art. 6-1-c du RGPD : respect d'une obligation légale Art. 6-1-f du RGPD : poursuite d'un intérêt légitime |
Recrutement, y compris :
| Art. 6-1-f du RGPD : poursuite d'un intérêt légitime Art. 6-1-b du RGPD : mise en œuvre de mesures précontractuelles Gestion des demandes relatives aux |
droits des personnes concernées | Art. 6-1-c du RGPD : respect d'une obligation légale |
Remarque : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
- Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles ne peuvent être partagées que sur la base du besoin avec :
- Personnel autorisé des entités du Groupe (par exemple, service client, ventes, comptabilité, réglementation, vigilance, informations médicales, qualité, juridique, ressources humaines, informatique).
- Autres entités du Groupe lorsque cela est nécessaire à des fins d'administration interne ou à des fins opérationnelles.
- Prestataires de services et processeurs (par exemple, hébergement, services informatiques, logistique, services de paiement, centres d'appels, prestataires de marketing, prestataires de services de vigilance, prestataires de surveillance médicale).
- Les professionnels de santé et les autorités réglementaires dans le cadre des obligations de vigilance.
- Conseillers juridiques, auditeurs, tribunaux ou autorités lorsque la loi l'exige ou pour la protection de nos droits.
- Les partenaires commerciaux impliqués dans le cycle de vie de nos produits (par exemple, les laboratoires, les distributeurs).
- Les acquéreurs potentiels dans le cadre de transactions commerciales, sous réserve de garanties appropriées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
- Transferts internationaux de données
Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou dans lesquels les lois locales en matière de protection des données peuvent différer.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous utilisons des mesures de protection appropriées, notamment :
- Décisions d'adéquation.
- Clauses contractuelles types (SCC).
- Règles d'entreprise contraignantes ou mécanismes équivalents.
- Dérogations pour d'importantes raisons d'intérêt public (par exemple, obligations en matière de rapports de vigilance).
- Périodes de conservation des données
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Après la période de conservation, les données seront supprimées ou rendues anonymes, sauf si une conservation supplémentaire est requise par la loi ou à des fins d'archivage
.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles, notamment :
- Contrôle d'accès et authentification.
- Chiffrement et hébergement sécurisé des données.
- Mécanismes de journalisation et d'audit.
- Engagements en matière de formation du personnel et de confidentialité.
- Procédure de gestion des incidents de sécurité et des violations.
En cas de violation de données personnelles, nous nous conformerons aux obligations de notification applicables.
- Droits relatifs à la protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès (art. 15 du RGPD) : accédez à vos données personnelles et aux informations connexes.
- Rectification (art. 16 du RGPD) : corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Effacement (art. 17 du RGPD) : demander la suppression sous certaines conditions.
- Restriction du traitement (art. 18 du RGPD) : limitation temporaire du traitement.
- Portabilité des données (article 20 du RGPD) : recevez vos données personnelles dans un format lisible par machine.
- Objet (art. 21 du RGPD) : opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime.
Sans limiter les droits mentionnés ci-dessus et sans limiter la possibilité de rechercher tout autre recours administratif ou judiciaire, vous pouvez à tout moment exercer votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou avez commis l'infraction présumée, si vous considérez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint la loi sur la protection des données (Droit de déposer une plainte, article 77 du RGPD).
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de surveillance nationales et leurs coordonnées ici.
- Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits ou nous contacter pour toute demande relative à la confidentialité en écrivant à :
Courrier électronique : privacy@cooperconsumerhealth.com.
Pour traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin d'une preuve de votre identité.
- Biscuits
Les
sites Web des groupes peuvent utiliser des cookies à des fins de fonctionnalité, d'analyse, de personnalisation, de marketing ou d'intégration aux réseaux sociaux. Les cookies non essentiels ne sont installés qu'avec votre consentement. Chaque site Web du Groupe comprend une politique en matière de cookies dédiée.
- Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou de nos exigences légales. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page, avec une date de mise à jour.